Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen "OP") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností CzechCourCelkaEF s.r.o., se sídlem Pražská 42, 110 00 Praha 1, IČO: 12345678, DIČ: CZ12345678 (dále jen "poskytovatel") a účastníkem vzdělávacích kurzů (dále jen "účastník").

Tyto OP jsou nedílnou součástí každé smlouvy o poskytování vzdělávacích služeb uzavřené mezi poskytovatelem a účastníkem.

2. Definice

Pro účely těchto OP platí následující definice:

• Vzdělávací služby: Veškeré vzdělávací kurzy, e-learningové programy a související materiály poskytované poskytovatelem
• Účastník: Fyzická nebo právnická osoba, která si objednala vzdělávací služby
• E-shop: Internetové stránky dostupné na adrese czechcourcelkaef.com
• Objednávka: Projev vůle účastníka směřující k uzavření smlouvy o poskytování vzdělávacích služeb

3. Uzavření smlouvy

3.1 Objednávka

Účastník zadává objednávku prostřednictvím webového formuláře na e-shopu. Objednávka musí obsahovat:

• Identifikační údaje účastníka
• Specifikaci požadovaného kurzu
• Kontaktní údaje
• Zvolený způsob platby

3.2 Potvrzení objednávky

Poskytovatel odešle účastníkovi potvrzení o přijetí objednávky na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.

3.3 Uzavření smlouvy

Smlouva je uzavřena při následujících podmínkách:

• Poskytovatel potvrdil přijetí objednávky
• Účastník uhradil úplnou cenu kurzu
• Poskytovatel odeslal potvrzení o přijetí platby

4. Ceny a platební podmínky

4.1 Ceny

Ceny kurzů jsou uvedeny na webových stránkách včetně DPH. Ceny platí v době objednání kurzu.

4.2 Způsoby platby

Účastník může platit následujícími způsoby:

• Bankovní převod
• Platební karta
• Online platební brána (PayPal, GoPay)

4.3 Splatnost

Platba je splatná okamžitě po odeslání objednávky. Kurz je aktivován po připsání platby na účet poskytovatele.

5. Odstoupení od smlouvy

5.1 Právo na odstoupení

Účastník má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od jejího uzavření bez uvedení důvodu. Tato lhůta začíná běžet dnem uzavření smlouvy.

5.2 Výjimky z práva na odstoupení

Právo na odstoupení se nevztahuje na:

• Kurzy, které již byly zahájeny se souhlasem účastníka
• Kurzy uzpůsobené specifickým požadavkům účastníka
• Digitální obsah, který byl již zpřístupněn ke stažení

5.3 Odstoupení od smlouvy poskytovatelem

Poskytovatel může odstoupit od smlouvy v případě:

• Nedostatečného počtu přihlášených účastníků
• Nepředvídatelných okolností (vyšší moc)
• Závažného porušení OP ze strany účastníka

6. Poskytování služeb

6.1 Termíny kurzů

Termíny kurzů jsou uvedeny na webových stránkách. Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit termín kurzu nejméně 7 dní před jeho plánovaným začátkem.

6.2 Forma kurzů

Kurzy mohou být poskytovány v následujících formách:

• Prezenční kurzy
• Online kurzy (live)
• E-learningové kurzy
• Kombinovaná forma

6.3 Materiály

Účastníci obdrží přístup k vzdělávacím materiálům prostřednictvím elektronické pošty nebo přes online platformu. Materiály jsou určeny pouze pro osobní potřebu účastníka.

7. Povinnosti smluvních stran

7.1 Povinnosti poskytovatele

Poskytovatel se zavazuje:

• Poskytovat vzdělávací služby v dohodnutém rozsahu a kvalitě
• Zajistit kvalifikované lektory
• Informovat účastníky o případných změnách
• Chránit osobní údaje účastníků

7.2 Povinnosti účastníka

Účastník se zavazuje:

• Uhradit cenu za kurz ve stanovené lhůtě
• Dodržovat pravidla kurzu
• Respektovat práva duševního vlastnictví
• Poskytnout přesné a aktuální údaje

8. Reklamace

8.1 Právo na reklamaci

Účastník má právo reklamovat vadné plnění služeb. Reklamace musí být podána písemně na e-mail: reklamace@czechcourcelkaef.com.

8.2 Lhůta pro reklamaci

Reklamace musí být podána bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od dokončení kurzu.

8.3 Vyřízení reklamace

Poskytovatel vyřídí reklamaci do 30 dnů od jejího doručení. Způsoby vyřízení:

• Oprava služby
• Náhradní plnění
• Přiměřená sleva z ceny
• Vrácení peněz (v odůvodněných případech)

9. Autorská práva

Veškeré výukové materiály, včetně textu, obrázků, videí a prezentací, jsou chráněny autorskými právy poskytovatele. Účastník je oprávněn:

• Používat materiály pro osobní studium
• Vytvářet si osobní poznámky

Účastník není oprávněn:

• Šířit materiály třetím osobám
• Komerčně využívat materiály
• Upravovat nebo kopírovat materiály bez souhlasu

10. Důvěrnost

Obě smluvní strany se zavazují zachovávat mlčenlivost o všech důvěrných informacích, které získají v souvislosti s realizací kurzu.

Důvěrnými informacemi nejsou:

• Veřejně dostupné informace
• Informace poskytnuté s písemným souhlasem
• Informace požadované státními orgány

11. Odpovědnost

11.1 Omezení odpovědnosti

Poskytovatel neodpovídá za škody způsobené:

• Nesprávným použitím získaných znalostí
• Vyšší mocí
• Jednáním třetích osob
• Technickými problémy mimo kontrolu poskytovatele

11.2 Výluka odpovědnosti

Poskytovatel negarantuje konkrétní finanční výsledky ani úspěch ve finanční oblasti. Kurzy mají vzdělávací charakter.

12. Závěrečná ustanovení

12.1 Platnost OP

Tyto OP nabývají platnosti dnem zveřejnění na webových stránkách a vztahují se na všechny smlouvy uzavřené po tomto datu.

12.2 Změny OP

Poskytovatel je oprávněn změnit tyto OP. O změnách bude informovat účastníky prostřednictvím e-mailu nebo webových stránek.

12.3 Rozhodné právo

Tyto OP a všechny smluvní vztahy se řídí právním řádem České republiky, zejména:

• Zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník
• Zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele
• Nařízení EU 2016/679 (GDPR)

12.4 Řešení sporů

Případné spory se snaží řešit obě strany smírnou cestou. Pokud není možné dosáhnout dohody, jsou spory řešeny před příslušnými soudy České republiky.

12.5 Kontakt

Pro dotazy týkající se těchto OP kontaktujte:

• E-mail: podpora@czechcourcelkaef.com
• Telefon: +420 777 888 999
• Adresa: Pražská 42, 110 00 Praha 1